Ruilen & Retourneren

Bij Spruitjesfabriek staat goede service voorop! Het is dan ook geen enkel probleem om een artikel te ruilen. Ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat is mogelijk als het artikel op voorraad is. Bij een ruil zijn de retourvoorwaarden van toepassing, wat inhoudt dat je het artikel in dezelfde staat retour stuurt zoals je deze van ons hebt ontvangen. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Wat moet je doen als je wilt ruilen?

Stuur ons eerst even een e-mail (info@spruitjesfabriek.nl) met daarin het ordernummer, het artikelnummer en voor welke maat je het artikel wil ruilen. Dan houden wij deze alvast apart. Bijgevoegd bij jouw bestelling ontvang je een retour/ruilformulier. Vul dit formulier in en stuur het artikel met het ingevulde formulier naar ons retour.

Retourneren

Ben je niet tevreden over een product of past het niet? Jammer, maar dat kan gebeuren! Wanneer de artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden, dan kan je deze binnen de retourtermijn van 14 dagen naar ons terugsturen. Je hebt, na ontvangst van jouw bestelling, het recht om binnen 14 dagen aan te geven dat je een artikel retour wenst te sturen. Dit is jouw herroepingrecht. Binnen die termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen. Na de termijn van 14 dagen vervalt jouw herroepingsrecht en is retourneren niet meer mogelijk.

Wat moet je doen als je wilt retourneren?

Stuur ons eerst even een e-mail (info@spruitjesfabriek.nl) met daarin het ordernummer, het artikelnummer en de maat die je retourneert. Dan weten wij dat jouw pakket eraan komt. Bijgevoegd bij jouw bestelling ontvang je een retour/ruilformulier. Vul dit formulier in en stuur het artikel met het ingevulde formulier naar ons retour.

Retourvoorwaarden:

* De te retourneren artikelen dienen ongedragen te zijn en alle tags dienen bevestigd te zijn.
* De te retourneren artikelen bevatten geen gebruikerssporen.
* De te retourneren artikelen zitten in de originele verpakking.
* Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
* Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Retouradres:

Spruitjesfabriek
t.a.v. retouren
Hertoglaan 78
5213XV Den Bosch

Na retourzending van de gehele bestelling heb je het recht op de vergoeding van het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten. Betreft de retourzending een gedeelte van een bestelling, dan ontvang je het aankoopbedrag exclusief verzendkosten retour. De verzendkosten voor het retour sturen van een van de bestelling komen voor jouw rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je ons betaald hebt.

Als je door een retour een terugbetaling verwacht, dan storten wij het aankoopbedrag binnen 8 werkdagen aan jou terug.